Category: 帮助中心简体(商家端)

如何使用红点平台App收款?

1.输入交易实际消费金额后,点击‘扫码’扫描会员红点积分码; 2.若会员选择银行卡支付,则点击“银行卡”,会员 […]

会员交易完成后,如何查看交易细节?

点击“交易记录”可选择交易时间段,查看 “交易资金”与“交易红点”总额,以及每笔交易细节如支付时间、收款人员、 […]

如何将收自用户的红点提现,转账到个人账户?

点击“红点管理”查看红点余额,点击“红点提现”后输入支付密码后即可提交提现申请。需注意,只有“管理人”具有红点 […]

如何处理用户提出的退款?

会员发起退款>点击“交易记录”>找出状态为“退款中”的交易记录并点击“同意退款”>在弹出的提示框上点击“确认” […]

用户想要兑换礼券时,商家该如何操作?

当会员提供兑换码后,商家在POS机端点击“礼券”然后输入兑换码,即可完成整个兑换流程。

红点商家的客服联系方式?如何快速联系到客服?

商家可通过邮件或电话联系红点商家端客服。 邮箱:business@pineapplec.com; 联系电话: […]

什么是红点商户顾问?

红点商户顾问是红点平台经过筛选与培训,专门为红点商家提供一对一咨询、服务的工作人员。任何有关红点后台操作、如何 […]

“管理员”、“负责人”、“收银员”的权限有什么不同?

“管理员”即老板,是具有最高权限的角色;如商家拥有多家分店的话,“管理员”是唯一可以修改、操作所有分店所有功能 […]

如何添加与删减使用POS机的收银员?

点击页面右上角设置图标进入商家信息页面,点击“本店员工”后可点击右上角“添加”即可添加“收银员”。需注意POS […]

如何修改和管理帐户信息?

首次登陆时,在登录页面输入电话号码以及默认密码直接进入商家页面,此时系统会自动提醒修改登录密码。商家可随时通过 […]