Category: 帮助中心(简体)

如何使用礼券(体验券)?

1.点击“我的”>“礼券”; 2.点击想要使用的体验券上的“立即使用”按钮; 3.点击二维码标识,礼券兑 […]

如何查看礼券?

打开红点平台App>“我的”>“礼券”,会员即可看到所持有的全部可使用的礼券。点击页面右上角的“查看无效礼券” […]

什么是随机奖赏?

随机奖赏是指每笔会员按照商家消费奖赏积分比例所赚取的消费奖赏外,红点平台随机产生的随机奖赏;该奖赏的红点积分( […]

在哪里可以看到红点积分(PRed)的奖赏比例?

会员可通过商家详情页面展示的消费奖赏(如MOP 20=>1PRed表示:每消费MOP 20可赚取1PRed)的 […]

什么是红点账户?

为区块链红点积分(PRed)钱包账户。自会员创建其会员账号,平台将会同步生成其唯一红点账户,主要用于管理红点积 […]

什么是会员账号?

会员注册成功,将得到会员账号和密码,并对以此组用会员账号和密码登入系统后所发生的所有活动和事件负责。会员的手机 […]

无法获取手机验证码怎么办?

1.确认手机号码是否输入无误或欠费; 2.同一个手机号码只能注册一个红点账户; 3.排除上述, 如一直没有收到 […]

无法获取邮箱验证码/无法获取修改密码的链接(URL)?

1.确认邮箱地址是否输入无误或邮箱是否已过期或停用; 2.验证码有可能会发送至垃圾邮件文件夹, 请查看其他活页 […]

如何冻结/停用/注销会员账号?

1.会员若怀疑被恶意登入会员账号或泄漏密码, 可通过发送电子邮件至cs@pineapplec.com申请冻结/ […]

无法登入会员账号怎么办?

1.确认账号和密码是否输入无误、网络是否畅通; 2.如会员违犯“红点用户协议”之中的内容,可能会被停用账号; […]