若会员线下兑换完成后需要对该笔商城订单申请退款，则请会员自行与商家线下协商。商家退回的金额将不包括红点商城处理该笔订单的手续费及会员在该笔订单中所获得的红点积分。该退款流程将不经过红点平台，红点平台也无需对该笔商城订单承担任何责任。