1.確認帳號和密碼是否輸入無誤、網絡是否暢通；

2.如會員違犯“紅點用戶協定”之中的內容,可能會被停用帳號；

3.可能因為異常登入而被系統自動停用會員帳號以保障安全性；

4.有關問題可發送電子郵件至cs@pineapplec.com,紅點平台App將會安排專人跟進並回覆。