1.請確認商家是否有正確掃描會員紅點積分碼；

2.紅點平台的交易轉帳過程通常只需數秒，最長不超過5分鐘，請耐心等侯; 期間檢查收付雙方網絡是否暢通；

3.除此之外, 若仍然無法使用紅點，會員可保留消費交易紀錄（如付款單據）發送電子郵件至cs@pineapplec.com,紅點平台App將會安排專人跟進並回覆。