1.确认账号和密码是否输入无误、网络是否畅通；

2.如会员违犯“红点用户协议”之中的内容,可能会被停用账号；

3.可能因为异常登入而被系统自动停用会员账号以保障安全性；

4.有关问题可发送电子邮件至cs@pineapplec.com,红点平台App将会安排专人跟进并回复。