1.请确认商家是否有正确扫描会员红点积分码；

2.红点平台的交易转账过程通常只需数秒，最长不超过5分钟，请耐心等侯; 期间检查收付双方网络是否畅通；

3.除此之外, 若仍然无法使用红点，会员可保留消费交易纪录（如付款单据）发送电子邮件至cs@pineapplec.com,红点平台App将会安排专人跟进并回复。