会员在消费支付成功后如需发起退款请求，可通过“我的” > “交易记录” > 点击具体想要退款的交易 > “退款” > 输入退款原因 > 商家同意会员的退款请求 > 会员需点击同意退回该交易所赚取的红点 > 一旦同意后，会员所得到的红点积分将在1个工作日内从账户中扣除，同时如该笔交易有使用红点积分抵扣消费额的话，会员所抵扣的红点积分将于1个工作日内到账，而现金部分则原路退回，最快1个工作日内到账，最慢14个工作日内到账。