會員在消費支付成功后如需發起退款請求，可通過“我的” > “交易記錄” > 點擊具體想要退款的交易 > “退款” > 輸入退款原因 > 商家同意會員的退款請求 > 會員需點擊同意退回該交易所賺取的紅點 > 一旦同意后，會員所得到的紅點積分將在1個工作日内從賬戶中扣除，同時如該筆交易有使用紅點積分抵扣消費額的話，會員所抵扣的紅點積分將於1個工作日内到賬，而現金部分則原路退回，最快1個工作日内到賬，最慢14個工作日内到賬。